Q&A

如何录入食材?
请长按您需要录入食材对应的冰箱贴贴(长按1S即可),例如,如果您放入一并牛奶到冰箱,在奶类贴长按一下即可,录入成功后,中控会有语音提醒,冰箱贴绿灯闪烁状态会变成长亮,之后会自动熄灭

如何删除食材?
请双击您需要删除食材所对应的冰箱贴,删除成功后中控会有语音提示您

什么时候需要删除食材?
当您吃完了食材,或者食材已经处理掉了,就可以删除,当然,如果您忘记删除也没关系,系统会在食材过期后两天自动删除

为什么东赢官网配置不了网关?
请确保您输入的wifi密码正确无误,且无线路由器频率为2.4G(5G频率无法连接,通常5G的热点后缀会标明),如果配置失败请重新配置

如何配置网关?
您需要先下载东赢官网APP,并注册,根据APP提示重置中控、输入wifi密码即可

东赢官网家里有其他成员要连接中控,应该如何操作?
如果有其他成员要加入家庭组,只需要已经连接的用户到APP>个人中心>成员管理中点击"添加成员"并根据提示输入对方手机号,被加入的成员通过手机登录APP即可

冰箱贴电量可以用多久?如何更换电池?
冰箱贴使用2032钮扣电池,正常使用可以保持在一年以上,低电时APP上会有低电提醒(通常低电提醒后还可以使用很长一段时间);更换电池需要把硅胶套取下来,打开侧边的电池仓即可的更换。

注意:
A.电池正负极不要装反
B.在安装硅胶套时,把硅胶套翻开,先定位指示灯位置,再翻回来即可,有空多练习几次,还蛮好玩(东赢官网们经常玩)

如何绑定冰箱贴?
当出现冰箱贴长时间显示蓝灯的时候(偶尔显示为通信中断),说明冰箱贴与中控没有绑定,此时,您需要长按中控上的按键3S(中控上只有一个按钮),进入绑定冰箱贴模式,根据语音提示长按该冰箱贴,即可绑定成功(有语音提示)

东赢官网可以修改冰箱贴种类吗?
这个功能还在开发测试,在未来会推出

如果您的产品出现问题,请及时联系东赢官网们

跨界科技售后部

0571-86822801

浙江省杭州市滨江区滨盛路1777号萧宏大厦17B

——返修回寄地址

如果需要返修,请认真填写如下表单

返修单




产品售后三包服务

杭州跨界科技有限东赢官网售后服务承诺:严格依据《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:

在三包期有效期内(自购买日期12个月内),您可依据本规享受修理、更换、退货的权利,在行使权利前,务必与官方客户进行联系,确定三包方案

A.自购买7日内,出现符合《产品售后三包服务》所述范围内的故障情况,可根据您的意愿来免费办理退货、换货、修理等服务

B.自购买15日内,出现符合《产品售后三包服务》所述范围内的故障情况,可根据您的意愿来免费办理换货、修理等服务

C.自购买12个月内,出现符合《产品售后三包服务》所述范围内的故障情况,可根据您的意愿来免费办理修理服务

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